Soluciones para importar documentos (Troubleshooting Import Issues)

Si su documento no se está importando o muestra un error cuando intenta importar, hay un par de pasos para solucionar el problema:

• Verifique el tamaño del documento

• Signeasy admite un tamaño máximo de 40 MB; sin embargo, tenga en cuenta que los documentos de más de 15 MB tardarán un poco en importarse debido al proceso de conversión a PDF.

• Comprueba que tienes una buena conexión de red. Signeasy hará todo lo posible para importar su documento, pero necesitará una conexión WiFi relativamente fuerte para poder importar.

• Compruebe que el formato de su documento sea compatible. Signeasy admite los siguientes formatos:

  • PDF

  • MS-Office (.doc, .docx, .xls, .xlsx, .ppt)

  • Open-Office (.odt, .ods,. odp)

  • Text (.txt)

  • HTML

  • Rich Text Format (.rtf)

  • CSV

  • Images (.jpg, .bmp, .png, .tiff)

¡Aún no funciona!

Si los pasos anteriores no ayudaron y tiene que firmar algo, puede intentar lo siguiente:

• Reenvíe su documento (en el caso de un archivo adjunto de correo electrónico) a add@signeasy.com. Lo importaremos por usted y le enviaremos una notificación cuando esté listo.