Si su documento no se está importando o le da un error cuando intenta importar, hay un par de pasos para solucionar el problema:

 

  • Verifique el tamaño del documento

  • SignEasy admite un tamaño máximo de 40 MB; sin embargo, tenga en cuenta que los documentos de más de 15 MB tardarán un poco en importarse debido al proceso de conversión a PDF.

  • Comprueba que tienes una buena conexión de red. SignEasy hará todo lo posible para importar su documento, pero necesitará una conexión WiFi relativamente fuerte para poder importar.

  • Compruebe que el formato de su documento sea compatible. SignEasy admite los siguientes formatos:

    • PDF

    • MS-Office (.doc, .docx, .xls, .xlsx, .ppt)

    • Open-Office (.odt, .ods,. odp)

    • Text (.txt)

    • HTML

    • Rich Text Format (.rtf)

    • CSV

    • Images (.jpg, .bmp, .png, .tiff)


¡Aún no funciona!

 

Si los pasos anteriores no ayudaron y tiene que firmar algo, puede intentar lo siguiente:

 

  • Reenvíe su documento (en el caso de un archivo adjunto de correo electrónico) a add@signeasy.com. Lo importaremos por usted y le enviaremos una notificación cuando esté listo.